체류자

캐나다 이민 준비책자에 필요하다고 해서 Costco 카드를 한국에서 만들어 갔는데 10년이 지난 지금까지 캐나다와 미국에서 Costco를 애용하고 있다. 참고로 Costco는 Washington주의 Seattle위에 있는 Issaqua라는 도시에 본사가 있는데 창립된 곳이 Washington주의 Kirkland라서 Costco의 자체브랜드를 Kirland Signature라고 부른다. 

Costco를 좋아하는 첫번째 이유는 고객서비스이다. 전자제품은 90일내에 사용하다가 마음에 들지 않으면 반납을 할 수 있는데 Amazon의 60일보다 길다. 개인적으로 물건을 좋아하는 것을 반납하는 것을 좋아하지는 않지만 실제로 사용하지 않을 경우에는 알수없는 부분이 많아서 코스코의 90일 반납제도는 많은 도움이 된다. 코스코에 일하는 사람들은 다른 유통업체에 대해 친절한데 어디에서 읽은 기사에 의하면 다른 유통업체에 비해 월급을 거의 한배반이나 준다는 이야기를 들었는데 사실인지는 모르겠다. 그리고 연중무휴로 영업하는 소비업체가 대부분인데 코스코는 주요공휴일은 문을 닫아서 직원을 쉬게 해준다. 얼마전 공휴일에 여행을 갔다 돌아오면서 코스코에서 저녁을 먹을려고 하다가 공휴일이라 열지 않은 것을 보면서 직원들을 잘 대우하는 회사의 직원들이 좋은 고객서비스를 제공함을 다시금 느끼게 되었다.

Costco를 좋아하는 두번째 이유는 가격이다. 창고형 할인매장이라 보통 부피가 큰 물건을 몇개를 묶어서 파는데 당장은 비싸지만 무게당 계산을 하면 하나씩 사는 것보다 20에서 30퍼센트 싸다는 기사를 읽은 적이있다. 그리고 코스코에 딸려있는 food court (식당)에는 10년이 넘게 핫도그와 콜라한잔을 1 달러 50센트에 팔고있다.

Costco를 좋아하는 세번째 이유는 물건의 질인데 공산품은 질이 떨어지는 경우가 있다는 이야기를 들은적이 있지만 농산품은 일반적으로 질이 좋으면서 일정하다. 그리고 낮은 가격만 추구하는 것이 아니라 재배 및 축산 농가들과 협력관계를 유지할 뿐만 아니라 환경과 건강에도 관심을 기울이는 경우가 많다. Costco는 또 유기농 (organic) 제품을 비교적 싸게 살 수 있는 곳이기도하다. 미국은 다른 나라에 비해 성장호르몬이나 기타 약품에 대한 규제가 덜한데 비교적 안전하고 환경친화적인 유기농 제품을 Costco에서 합리적인 가격에 살 수 있다. 

물건에 일반적으로 권장소비자 가격이 붙어 있지 않고 생산자와 유통업체가 가격을 결정하는 미국에서 다양한 유통업체들이 경쟁을 하는데 가격이나 질 그리고 서비스가 비교적 만족스러운 코스코를 자주 찾게 된다.

몇일전 오후에 도서관 주차장 주차한 사용자의 운전석 유리창이 깨어지는 사고가 발생했다. 도서관 주차장은 사차선 도로변에 있고 시간이 오후 한시경이라 의외의 일이었다. 피해자는 흑인청년이었는데 울면서 누군가에게 전화를 하고 있었다.

LA같은 대도시에 살면서 안전은 신경이 많이 쓰이는 부분이다. 캐나다에서 내려온지 얼마 안되어서 처음 일했던 분관에서 대낮에 백인여자가 마약소지혐의로 수사를 받느라 주차장에 수갑으로 손이 뒤로 묶여있는 모습을 보고 충격을 받은 적이있다. 하지만 더 놀란것은 같이 일하는 직장동료들은 별로 놀라지도 않는 것이었다. 나중에 물어보니까 LA에 살면 그런일등에는 놀라지 않게 된다는 것이었다.  

물론 궁극적인 안전은 신의 손에 있지만 개인적으로도 조심해야할 것이 있는데

1. 위험한 동네에 가능하면 가지 않는다 - 주로 인종에 따른 경제적 불평과 갈등이 현저한 LA는 가능하면 위험한 동네는 출입을 하지 않는 것이 좋다.  위험한 동네의 특징은 일단 건물과 도로변에 낙서가 많고 쓰레기 등이 정돈이 되어 있지 않는 경우가 많다. 이런 지역을 다녀야하면 걸어다니기 보다는 운전을 하는 것이 좋다. LA Times 신문에서 제공하는 Crime LA 라는 웹싸이트는 LA 광역권 여러 지역 (community) 의 범죄정보를 알려주는 좋은 사이트이다. 그리고 일반적인 지역정보는 역시 LA Time자 제공하는 Mapping LA : Neighborhoods 가 좋은 소스이다. 

2. 휴대폰을 들고 다닌다 - 경찰에 연락을 해야할 경우가 있기 때문에 휴대폰은 필수적이다. 참고로 구급전화는 911인데 물론 영어로 해야하지만 도로 표지판을 보고 현재위치와 일어나는 상황을 차분하게 설명해야한다. 최근에 미국에서 판매되는 GPS는 가까운 경찰서나 소방서를 찾아주는 기능이 있는데 이런 기능을 알아두는 것도 도움이 된다. 

3. 상대방을 자극하는 행동을 자제한다 - 아는 지인이 몇년전에 밴쿠버에서 LA로 여행왔다가 길을 잘못들어 남미계가 대부분인 지역으로 들어갔는데 익숙하지 않고 당황스럽고 무서워서 뛰기 시작했다는 이야기를 들었는데 그런 행동은 자기만 피곤할뿐 아니라 현지 사람들을 자극하는 계기가 될수도 있다.

4. 운전 - LA는 미국에서 운전을 험하게 하는 동네중의 하나로 손꼽히는데 힘든 일이지만 다른 성급한 운전자의 경적이나 공격적인 행동에 자극을 받지 않도록 노력해야한다. 그리고 신호등은 반드시 지키는 것이 좋은데 신호위반 같은 경우에는 벌금이 수십만원에 위반자 학교 (traffic school)에 직접가거나 온라인으로 수강을 해야하는등 불편함이 많이있다. 요즈음 경기가 좋지 않아서 이곳 경찰들도 벌금징수에 혈안이 되어있는데 신호등이 없는 사거리에서 정지신호 (stop sign)등을 지키지 않다가 티켓을 받는 경우가 많다. 한국과 다른 신호체계중의 하나는 비보호 자회전인데 따로 좌회전신호가 없는 경우는 파란불일 때 반대방향에서 접근하는 차가 없으면 좌회전을 할 수 있는데 특별한 주의가 필요하다. 또 건널목에서 빨간 신호일때 보행자나 다른 차의 위험이 없으면 우회전을 할 수 있는데 다 그런 것은 아니어서 교통표지판을 잘 확인하는 것이 중요하다.

LA공립도서관 조직에 변화가 있어서 성인담당 사서들의 자리가 많이 없어지고 대신에 청소년과 아동담당 사서 자리로 옮겨야하기 때문에 인터뷰를 하게 되었다. 전근을 가는 것을 영어로는 transfer 한다고 한다. 미국이나 캐나다의 공립 도서관에서는 같은 시스템에서 옮길 때나 혹은 임시직에서 정규직으로 전환을 할 때 인터뷰를 하는 것이 일반화되어있다. 공립도서관 취업인터뷰는 일반적으로 패널인터뷰로 진행이 되는데 오늘은 LA 다운타운에 있는 중앙도서관에서 세명이 패널을 구성해서 질문지를 읽는 방식으로 진행되었다. 혹시 구직인터뷰에 도움이 될까 해서 생각나는 질문들을 참고로 적어보고자 한다. 

1. 본인의 사서경력을 간략하게 묘사하고 지원하는 분관에 기여할 수 있는 본인은 장점은 무었인가 ?

Briefly describe your library experience. What strengths and skills will you bring to the position you are applying for.

2. 도서관을 소란하게 하는 청소년들이 있는데 어떻게 대처할 것인가 ?   

There are unruly teenagers in the library disturbing othe people. How will you deal with them?

3. 같이 일하는 동료가 상습적으로 15분씩 참조봉사대에 늦게 오는데 어떻게 할 것인가 ?

Your colleague is constantly late for the reference desk for 15 minutes. How will you deal with this situation?

4. 시의회 직원이 사용자가 도서관 컴퓨터로 인터넷 음란물을 관람하는 것을 보고 즉시 중지시키라고 요청할 때 어떻게 할 것인가 ?

A deputy from City Council requests an immediate stop on a patron's viewing internet pornography. How will you respond?

5. 내일이 월간보고서와 도서주문서가 동시에 마감되는 날인데 마무리를 못했다. 이사태를 어떻게 처리할 것인가 ?

Monthly report and book order sheet are both due tomorrow and you haven't finished them yet. How will you solve the problem?

6. 사람들이 몇명이나 참조봉사대에 줄을 서고 전화가 울리고 또 다른 사용자가 컴퓨터 사용을 도와달라고 동시에 요청할때 어덯게 대처할 것인가 ?

It is a busy afternoon in the library. There are five people waiting in line for your reference help. Reference phone is ringing and a patron is clamoring for your help in using library computer. How will do manage the situation.  

7. 알면서도 도서관 규정을 어길때가 있었는지 ? 그 이유는 ?

LA에서 차로 두시간 반에서 세시간을 가면 샌디에고에 도착하는데 샌디에고의 명소중에 하나가 시월드 (Sea World) 이다. 시월드는 해양테마공원인데 면적이 189 (0.76 km²) 에이크로 급히 구경을 할려면 하루 넉넉잡아서 보기에는 이틀정도 걸린다.

시월드의 볼거리는 정해진 시간에 있는 고래와 돌고래 및 물개등의 쇼와 다양한 전시관들이 있다. 방문하기 전에 시월드 샌디에고 웹사이트에서 개장시간과 현지의 날씨를 확인하고 가는 것이 좋다. 그리고 공원안에서 걸을일이 많기 때문에 편한 운동화를 신는 것이 좋다. 샌디에고로 가는 I-5 고속도로가 정체되는 경우가 많고 또 공휴일인 경우에는 매표소가 막히기 때문에 일찍 출발하는 것이 좋다.

전망대가 나타나면 시월드에 도착했음을 알수 있다.
입구에 도착하자마자 지도를 받고 쇼 시간을 확인한다. 지도는 온라인으로도 확인할 수 있다. 쇼들은 빨리 자리가 차는 경우가 흔하기 때문에 10분 혹은 15분전에 도착하는 것이 좋다.

샤무쇼가 진행되는 샤무 Stadum. 앞쪽은 "Soak Zone"으로 지정되어 있는데 나중에 샤무가 꼬리로 물을 치는 "Splash" 때 물세례를 맞게 된다.

10월말은 LA시 공무원들이 내년에 의료보험 혜택을 선택하는 마감일이다. https://www.myflexla.com/ 웹사이트에 가서 원하는 보험보장내용을 온라인으로 선택하고 제출하게 되어있다. 의료보험뿐만 아니라 치과보험, 생명보험과 상해보험등을 개인의 환경에 맞추어서 선택하게 된다. 의료보험은 주로 HMO (health maintenance organization) 와 PPO (Preferred provider organization)로 나뉘는데 HMO는 일반적으로 관리의료기구 (MCO: managed care organization)가 종합병원의 형태로 운영을 하고 PPO는 개인병원 중심으로 보험회사가 계약을 통해 의료를 제공하는 형태이다. HMO의 경우는 일반적으로 종합병원 형태로 운영되기 때문에 한 건물에서 여러가지 진료를 받을 수 있는 장점이 있지만 원하는 의사의 선택폭이 제한되어 있는 단점이 있고 PPO의 경우는 원하는 의사에 대한 선택폭은 넓지만 다른 분야의 진료를 위해 협력진료를 다른 병원에서 받아야 할 때 시간이 많이 걸리는 등의 단점이 있다.  

공공도서관에서 일을 하다보면 기존의 참조봉사 같은 도서관일에 더해서 가끔 기금 (grant) 이나 출연금을 받아 특별한 프로젝트를 하는 경우가 생긴다. LA공립도서관은 작년에 미국 금융산업감독기구(FINRA, Financial Industry Regulatory Authority) 와 미국 도서관 협회가 공동으로 진행하는 Smart Investing @ Library 프로그램에 선정되어 10만불의 기금으로 올해 10월부터 내년 8월까지 일련의 웍샵을 영어, 스페인어, 중국어 및 한국어로 프로그램을 진행하게 되었다.

일하는 Pico Union 분관에서도 내년 8월까지 10개의 프로그램을 준비하고 진행하는 일을 맡게 되었다. 오늘은 기독교계 지역개발 비영리 단체인 KCCD (Korean Churches for Community Development)와 공동으로 첫 주택구입과 차압방지에 대한 세미나를 개최하게 되었다. 주택 경기의 침체뿐만 아니라 저소득 혹은 중간 소득층의 주거안정을 위해서 시와 주그리고 연방정부에서 여러가지 좋은 보조제도를 소개하는 좋은 자리였는데 참석자가 한명밖에 되지 않아서 아쉬움이 많이 있었다.
미국이나 캐나다에 살다보면 저소득층이나 중간소득층을 위한 보조나 지원제도들이 많이 있는데 잘 몰라서 이용을 하지 않는 경우가 많이있다. 이민온지 오랜 기간이 지나서야 정부에서 제공하는 혜택을 비로소 알게 되는 경우가 있는데 LA의 경우에는 KCCD와 민족학교등 기타 봉사기관들이 많이 있어서 한인들에게 많은 도움을 주고 있는 것 같다.

도서관에서 일을 하다보면 좋은 프로그램인데도 참석자가 저조한 경우가 자주 있다. 그럴때면 다음에는 어떻게 더 잘해야할까 많은 생각을 하게된다. 직장의 성격상 유료광고나 첨단 미디어를 동원하지 못하는 아쉬움이 있기는 하지만 다음에는 좀더 열심히 알려야 한다는 생각을 하게 된다. 참고로 LAPL에서 진행하는 일련의 경제투자교육은 http://www.lapl.org/money/ 나와 있다.

한인사회에 홍보를 위해 미주 한국일보와 중앙일보에 취재를 요청했는데 기사를 내어주셔서 감사하다.

올해 LA는 여름에 시원했다가 가을이 되어서 무더위가 찾아왔는데 북미에서는 이렇게 가을에 발생하는 폭염현상을 인디언 섬머 (Indian summer)라고 그런다. 월요일 (9월 27일)은 섭씨로 기온이 44도 까지 올라가는 사우나 같은 날씨였다. 미국은 한국과는 달리 섭씨 (celcius)가 아닌 화씨 (Fahrenheit)를 사용하는데 화씨로는 111도 였다. 다행히 기온이 올라가도 LA는 습도가 낮아서 그렇게 무덥지는 않지만 44도의 온도는 숨이 막힐 정도였다. LA Time 기사에 의하면 이날의 온도는 LA에서 미국 기상국 (National Weather Service)가 1877년 기온을 측정하기 시작한후 가장 더운 날이었다.

월요일날은 도서관이 문을 열지 않는 날이였지만 문을 여는날에 폭염현상이 발생하는 경우 시에서 폭염 주의보를 내리는데 에어컨 시설이 없는 경우에는 공립도서관이나 노인복지 센터등 공공건물에서 더위를 피하라는 권유하기는 한다. 자외선도 매우 심해서 여름에 선크림을 바르지 않고는 반시간 정도도 야외에서 견디기 힘든 경우가 많이 있다. 그리고 습기가 없이 건조해서 쾌적하기는 하나 물부족으로 다른 지역처럼 호스로 시원하게 세차를 하는 즐거움을 누리기는 힘든다. 더위를 싫어하거나 비를 좋아하는 사람들에게는 LA가 그렇게 좋은 날씨는 아닌 것 같다.

캐나다 몬트리올에 살때 겨울 기온이 영하 30도 그리고 바람때문에 체감온도가 40도 까지 떨어지는 경우가 많았는데 이웃집 차가 눈에 완전히 파뭍히면 사람이 집에 없는 것을 알게되고 또 조그만한 플라스틱 공구로 자동차 앞유리 얼음을 긁어내는 소리에 아침이 시작됨을 알게 되는 날이 많았다. 그리고 4월말에 눈보라가 치기도 하였다. 겨울이 일년의 6개월이나 되는 동부사람들은 따뜻한 캘리포니아를 동경하지만 더위를 싫어하지는 사람들에게는 LA가 너무 더울수도 있다.

공립도서관 사서의 일과를 적어볼려고 한다.

미국 공립도서관 사서들은 일반적으로 하루에 점심시간 30분을 제외한 8시간 (휴식시간 30분은 포함됨), 일주일에 40시간을 일한다. 참고로 캐나다의 경우는 일주일에 35시간을 일한다.
 
분관마다 차이는 있지만 보통 9시 혹은 9시 10분이 출근시간이다. 대중교통이 편리하지 않은 LA에서는 고속도로 (freeway)를 타고 출근하는 것이 일반적이다. 출퇴근 시간에 체증이 심해서 한시간정도는 기본인 경우가 허다하다. 때로는 고속도로에 끝없이 밀려있는 차들이 대부분 나홀로 차량들임을 보면서 전쟁까지 불사하면서도 석유이권을 지켜야하는 미국의 석유의존에 대해 생각하게 된다.

도서관에 도착해서는 이메일을 열어서 각종 공지사항등을 확인한다. 예산부족으로 개관시간이 많이 줄었는데 수요일, 금요일, 토요일은 10시에 열고 화요일 목요일은 12시 반에 문을 연다. 개관전에는 서가를 점검하거나 아니면 다른 도서관에서 보낸 요청자료 목록 (router), 목록에는 있지만 서가에는 없는 자료를 다시 찾는 목록 (tracer) 그리고 사용자가 반납했다고 주장은 하지만 대출자료상으로는 정리가 안된 자료 목록 (claims return)등이 프린터에서 자동으로 출력이 되어서 사서들이나 아니면 서기(clerk)들이 찾게 된다.  

도서관 문을 열고 나서는 그날 일정에 따라서 참조봉사대(reference desk 혹은 information desk)에서 참조봉사를 하게 되는데 보통 하루 2시간에서 4시간 하게된다. LA공립도서관의 특징은 DVD가 많아서 DVD에 관한 문의를 많이 받기도 하고 40여대의 사용자용 컴퓨터에 대한 도움을 주기도 한다. 공립도서관의 경우에는 어린이부터 노인까지 다양한 연령과 계층이 정보를 요청하기 때문에 지적인 호기심이 많은 경우는 지루하지 않고 재미있다.

참조봉사대에서 있지 않은 시간은 주로 장서개발 (collection development)를 하게 되는데 LA공립도서관의 경우는 웹사이트가 있어서 온라인으로 거의 매달 구입해야할 책을 주면한다. 그외에도 성인, 청소년, 아동담당 프로그램을 진행하는데 독서토론 모임, 청소년 자원봉사 오리엔테이션, 스토리타임과 기타 그 지역 사용자에게 필요한 프로그램을 개발하기 위해 노력한다. 그리고 월간 보고서, 분기별 보고서등 다양한 보고서가 있고 몇개월마다 한번씩은 지역별 사서모임을 가지기도 한다.